1. La Qualité de la relation :

La satisfaction du Consommateur et les engagements pour une relation de qualité sont au coeur de notre démarche de qualité globale.

L’enquête de satisfaction réalisée auprès de tous nos clients par des enquêteurs internes à l‘Association Maisons de Qualité est déterminante dans notre évaluation, car elle permet de recueillir très concrètement vos perceptions tout au long du déroulement du projet de construction et d’évaluer la qualité de notre relation notamment pendant la phase de la construction.

Au final, les résultats de l’enquête de satisfaction permettent d’identifier des actions de progrès dont bénéficient tous nos clients.

2. La Qualité de l’organisation :

La conformité juridique, la fiabilité financière et les procédures internes de qualité mises en place dans notre entreprise sont contrôlées par un expert de l’Association Maisons de Qualité sur la base de trois audits spécifiques : un audit organisation, un audit financier et un audit juridique. Ces audits rigoureux attestent de la qualité optimale de notre organisation, et garantissent le respect de nos engagements, notamment, des coûts et des délais.

3. La Qualité des constructions :

La Qualité de nos constructions est validée par un audit technique qui atteste la maîtrise des réglementations, notamment la RT  2012 et nos compétences techniques et celles des artisans et partenaires que nous avons sélectionnés.

Pour atteindre ce niveau de maîtrise globale, nos équipes suivent régulièrement des formations proposées par l’Association Maisons de Qualité, leur permettant de rester à la pointe des nouvelles normes et des innovations.

En signant la Charte Maisons de Qualité, nous nous engageons, au delà du contrat de construction, sur la qualité globale de votre projet.